ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ООО «МЕНДЕЛЬ ГРУПП»
1. Заказ товаров
Настоящие Общие условия являются приглашением делать оферты в соответствии с п. 1 ст. 437 Гражданского кодекса РФ. Предложения нашей компании действуют только для коммерческих и некоммерческих организаций, а также индивидуальных предпринимателей. Поставка товаров осуществляется по заявкам заказчика.
Заявка заказчика, направленная любым из предусмотренных способов (телефон, факс, электронная почта или интернет-магазин), является его официальной офертой на покупку товара на приведенных условиях. Принятие данной оферты подтверждается направлением уведомления о принятии заказа с последующим выставлением счета.
2. Цены
Все цены в каталоге и интернет-магазине указаны в рублях и включают в себя НДС. Цены и сроки поставки товаров, отмеченных в каталоге фразой «по запросу» подлежат предварительному согласованию с заказчиком и отражаются в выставленном счете или коммерческом предложении.
3. Доставка и транспортировка
Товары доставляются до дверей заказчика, если договором или договоренностью не определено иное. Если требуется осуществить доставку непосредственно до места использования или подъем на этаж, то о возможности и цене этой услуги необходимо предварительно проконсультироваться с нашими менеджерами. Доставка по Санкт-Петербургу и Ленинградской области осуществляется согласно Прайс-листу на доставку. Доставка товаров в другие регионы Российской Федерации осуществляется по предварительной договоренности с заказчиком через различные транспортные компании, предпочтительно «Деловые линии», «ПЭК».
По просьбе заказчика товар может быть отпущен со склада ООО «МЕНДЕЛЬ ГРУПП» на условиях самовывоза. При этом цена товара, указанная в каталоге, не изменяется.
MENDEL GROUP не обязуется осуществлять сборку и монтаж товаров. Сборка товаров осуществляется силами заказчика в соответствии с прилагаемыми инструкциями. Наши операторы проконсультируют Вас об альтернативных возможностях. Громоздкие и объемные товары могут поставляться в разобранном виде в целях более безопасной и выгодной транспортировки. Клиент обязуется обеспечить доступ представителя транспортной компании и автомобиля к месту разгрузки и погрузки.
4. Оплата товаров
Товары оплачиваются в безналичном порядке в соответствии с выставленным счетом. Заказы выполняются на условиях полной предоплаты. Для постоянных клиентов возможны другие условия оплаты.
5. Сроки поставки
Товары, на которые назначены рекомендованные розничные цены производятся и отгружаются в срок от трех рабочих дней, но не более 5-6 недель. Товары у которых цены значатся «По запросу» производятся под заказ со сроком изготовления и отгрузки от 2 до 6 недель после оформления заказа. Сроки поставки товаров в нестандартном исполнении могут превышать обычные сроки.
6. Гарантия
Гарантийный срок для всех товаров составляет от 1 года. Для товаров марки M-SYSTEMS — 2 года. Товары, пришедшие в негодность в течение гарантийного срока подлежат замене или ремонту, за исключением случаев, когда это произошло по вине заказчика. Гарантия не распространяется на естественный износ товара, а также на расходные материалы, случаи выхода из строя товара вследствие нарушения правил его эксплуатации, действий третьих лиц или обстоятельств непреодолимой силы.
7. Права собственности
Все товары остаются в собственности ООО «МЕНДЕЛЬ ГРУПП» до момента их отгрузки в адрес заказчика. Риски случайной гибели или повреждения товара сохраняются за ООО «МЕНДЕЛЬ ГРУПП» до момента передачи товара первому перевозчику.
8. Возврат качественных товаров
Заказчик имеет право в течение 7 (семи) календарных дней после принятия товара и подписания товаросопроводительных документов отказаться от принятого товара, если он не подошел заказчику по каким-либо причинам, не связанным с качеством товара и упаковки. Возврат осуществляется в случае отсутствия следов использования, в полной комплектации и неповрежденной оригинальной упаковке.
Доставка возвращаемого товара на склад ООО «Кайзер+Крафт» производится силами Заказчика по согласованию с поставщиком. Указанное право возврата не распространяется на специальные предложения, не представленные в каталоге, товары изготовленные по заказу, а также товары, предлагаемые со скидками.
9. Приемка товаров и предъявление претензий
Заказчик обязан при приёмке товаров произвести их осмотр. В случае выявления недостатков товара или условий комплектации заказчик должен отразить это в товаросопроводительных документах и составить акт об обнаруженных дефектах совместно с представителем транспортной компании. Для принятия рекламации по явным недостаткам заказчик должен проинформировать ООО «МЕНДЕЛЬ ГРУПП» письменно в течение 7 (семи) календарных дней после получения товаров, по скрытым недостаткам — в течение 7 (семи) календарных дней после их обнаружения. ООО «МЕНДЕЛЬ ГРУПП» оставляет за собой право потребовать дополнительные доказательства существования дефектов в виде фотографий и т. д. Замена некачественных товаров и доукомплектация осуществляется за счет ООО «МЕНДЕЛЬ ГРУПП» только при условии соблюдения всех выше указанных правил.
10. Изменения
ООО «МЕНДЕЛЬ ГРУПП» оставляет за собой право на изменения технических характеристик товаров в целях модернизации и на изменения моделей. При печати каталога могут быть допущены ошибки. Цвет изделий может отличаться от оригинальных цветов RAL в силу особенностей цветопередачи при печати.
11. Хранение информации
Вся информация о заказчиках, полученная нами при регистрации заказов или каким-то иным способом, не будет передаваться третьим лицам без разрешения заказчика, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
12. Разрешение споров
К отношениям между ООО «МЕНДЕЛЬ ГРУПП» и заказчиками по поставке товаров на вышеизложенных условиях применяется исключительно законодательство Российской Федерации. Все споры и разногласия передаются на рассмотрение в суд по месту регистрации ООО «МЕНДЕЛЬ ГРУПП».